意大利人喜欢听恭维奉承的话,他们往往自命不凡。在和意大利商人的谈判中,你可以通过聊生活、礼节、饭莱、气候,特别是谈论家庭问题而打开僵局。业务谈判好放在宴会上进行,这样常使宴会的时间往往要延续两三个小时。 如果宴会是在意大利举行,那么对每道饭菜都要尽量给予很高的评价,这样就可以使意大利人大为高兴。会谈中的提议也好利用意大利的语言知识提出,至少要通过几个意大利或拉丁成语提出。
意大利商人的一个倾向就是厌恶函件,他们把广告类的函件往往抛进字纸篓里。许多外国商人对此经常抱怨说信件、得不勤答复。意大利人喜欢面谈,由于每年大约有50个以上的博览会在意大利的北部中心城市米兰举行,这就为他们直接进行面谈创造了有利的条件。
意大利人是一个特别注重礼仪的民族,是一个“律师打和“教授”的国家。对于曾获得过一定学位的人必须称其为博士。在信件的来往中,意大利人认为正确的措词是一个礼节问题,信尾不能使用千巴巴的“致以问候”之词,而应使用娓娓动听的语句,这样就会得到意大利商人更多的好感。
关于支付条件,意大剩人习惯于月底付款。如果一个为期60天的帐单3月10日到期的话,那么他一定要在月底付款才行。在意大利,不使用电话进行催款,而是使用书面协定的形式进行。
在和意大利贸易伙伴谈判时,如果他反来复去地大谈某事,你可不要被弄得神魂颠倒,一般说来这是他们的一种谈判策略。意大利人都有很高超的谈判艺术,他们清楚地知道问题的关键所在,谈判时他们所以这样表现,一定是事先得到了什么消息并作好了准备。
与意大利贸易伙伴经常保持技术业务和私人方面的联系是特别重要的。赠小型礼品,给老顾客的孩子们赠礼品,询问家庭的经历等都是值得提倡的。
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