日本位于太平洋西侧,是由北海道、本州、四国、九州四个大岛和l 000多个小岛组成的岛国,面积37.77万平方千米。日本为单一民族的国家,除大和族外,只有少数阿伊努人居住在北海道,通用日语。曰本是信仰多种宗教的国家,固有的宗教是神道,同时还信奉佛教、基督教和天主教。日本商人是东方民族经商的代表,其谈判风格有以下特点。 (1)日本商人在正式谈判之前喜欢和人接触,以了解对方及增进感情,在建立了友好的人际关系基础上才考虑成交。他们愿与熟人长期打交道,不喜欢也不习惯直接的纯粹的商务活动。
(2)日本人的等级观念根深蒂固,他们非常重视尊卑秩序。日本企业都有尊老的倾向,一般能担任公司代表的人都是有15~20年经历的人。他们讲究资历,不愿与年轻的对手商谈,因为他们不相信对方年轻的代表会有真正的决策权。因此,日本商人非常注重与之交往对方的身份地位以及年龄和性别,要求对方在这些方面与之相适应。
(3)日本商人十分讲究礼节和注重面子。若对方稍有失礼,往往会使谈判前功尽弃。日本人认为,脸面是受尊敬的标志,是自信的源泉,是关系自己的地位和别人的地位的一件极为微妙、重要、无所不在的事情。日本人为了保全面子,有时几乎到了荒谬可笑的程度。
(4)在谈判过程中日本商人喜欢且善于讨价还价,一般报价虚头很大,杀价也较狠。
(5)日本商人在谈判时说话态度暖昧,行为不大坦率,尽量避免正面回答问题,常常给人含糊不清、甚至是使人误会的回答。
(6)在谈判中,日本商人团体倾向强烈,强调集体决策。参加谈判的每一个人都对某一问题具有决策权,都有责任保证谈判成功。同时,对于较重要的问题,曰本商人谈判组的成员一般不能马上做出决定,而需要通过国内公司有关人员层层上报批准,才能予以答复。
(7)日商在签约之前习惯于对合同详细审查,并在他们成员之间取得一致意见。这一过程比较长。但是,一旦做出决定,他们就能很快地执行。
(8)日本的生活充满竞争,因此,日本商人的时间观念较强。生活节奏快,性格有时显得急躁。
(9)日本人有送礼的癖好。喜欢名牌货,但对狐图案的东西感到反感,喜欢红色和黄色,但忌讳绿色,认为是一种不吉利的颜色。在日本,不要送菊花,因为菊花是日本皇室的专用花卉,一般来说人们是不能接受的。
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